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Les secteurs que nous soutenons

Optimiser l'expérience d'achat, mieux répartir les effectifs et améliorer le reporting : tels sont les défis majeurs auxquels sont confrontés les détaillants, ainsi que les exploitants de centres commerciaux et d'établissements publics.

DILAX propose des systèmes complets permettant de capturer et d'analyser les flux de clients, et de générer une forte valeur ajoutée – tant pour l'entreprise que pour les clients et les visiteurs. Avec les systèmes de comptage DILAX, le nombre de visiteurs est saisi et évalué de manière efficace. Ce qui garantit une grande prévisibilité, elle-même essentielle à un succès durable de l'entreprise. 

Nos solutions systèmes DILAX sont toujours adaptées aux besoins spécifiques de nos clients, pour permettre aux responsables des commerces de détail, des centres commerciaux et des aéroports ainsi que d'autres établissements publics d'optimiser d’une part leur fonctionnement et d’autre part la qualité de la visite des clients – et ce, rapidement et durablement.

shopping mall, Einkaufszentrum

Centres commerciaux

L'ouverture dominicale de votre magasin a-t-elle été un véritable succès ou ce nombre important de visiteurs était-il dû au mauvais temps ? Votre campagne marketing a-t-elle réellement entraîné un accroissement sensible du nombre de visiteurs ? 

Telles sont les questions que doivent sans cesse se poser les responsables de centres commerciaux. Or, il ne suffit pas de comparer le nombre de visiteurs sur une base mensuelle ou de le mettre en rapport avec les revenus, car cela ne suffit pas à déterminer les flux de visiteurs, les zones de grande fréquentation ou les zones critiques du lieu. Les systèmes automatisés de comptage de personnes conçus par DILAX permettent d'analyser tous ces indicateurs cruciaux. Forts de ces données, les responsables sont en mesure de mieux planifier leurs campagnes de marketing afin d'augmenter directement la fréquentation du centre. 

shopping mall, Einkaufszentrum

Avec DILAX, vous bénéficiez des indicateurs suivants : 

  • Nombre de visiteurs par jour et par tranche horaire 
  • Nombre de visiteurs par étage et nombre de visiteurs dans la zone de restauration 
  • Caractéristiques personnelles 
  • Durée de la visite et vitesse de déplacement

Commerce de détail

La publicité faite pour votre nouvelle collection a-t-elle réellement entraîné un accroissement sensible du nombre de visiteurs ? Le site prévu pour l'expansion est-il le bon et offre-t-il un potentiel d'acheteurs suffisant ? 

Chaque jour, les responsables des ventes des détaillants doivent trouver les réponses à ces questions afin de savoir quelles mesures prendre pour augmenter le résultat opérationnel. Pour y répondre, le taux de conversion est un indicateur précieux. Il ne suffit toutefois pas d'enregistrer occasionnellement le nombre de visiteurs. Au contraire, ces chiffres doivent être disponibles à tout moment. Les systèmes de comptage DILAX autorisent des analyses complètes – et ce, sans la moindre difficulté. Une fois les données enregistrées, les responsables du point de vente peuvent procéder à une planification efficace. 

happy family with shopping bags, fröhliche Familie mit Einkaufstaschen

Avec DILAX, vous bénéficiez des indicateurs suivants : 

  • Taux de capture et de conversion
  • Durée de la visite
  • Nombre de visiteurs par jour et par tranche horaire
  • Caractéristiques personnelles
  • Rapport clients réguliers/nouveaux clients
  • Vitesse de déplacement
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Centres Outlet

Quelle a été la campagne marketing attirant le plus de visiteurs dans le centre Outlet ? Quel est le chiffre d'affaires de chaque magasin par catégorie de produit ?  Quelle est la portée du bassin économique et quel est le degré de fidélité des clients ?

C'est vrai, il n'y a guère plus complexe que la gestion d'un centre Outlet moderne. Car contrairement au secteur immobilier classique, la gestion proactive des centres Outlet met l'accent sur les objectifs caractéristiques du commerce de détail : l'augmentation du nombre de clients, l'acquisition de nouveaux clients, l'optimisation de l'expérience d'achat ainsi que la maximisation des ventes.

C'est pourquoi une combinaison judicieuse des locataires est indispensable pour la réussite de l'opération des centres Outlet : c'est effectivement grâce à la coopération étroite entre les détaillants et la direction du centre que se créent de précieuses synergies. Complément idéal, le système DILAX vous facilite les opérations quotidiennes et vous fournit la base pour la prise de vos décisions stratégiques.

DILAX fournit des indicateurs indispensables :

  • Nombre de visiteurs par jour 
  • Comparaisons par rapport au jour / au mois / à l'année précédent(e)
  • Chiffre d'affaires et taux de conversion par magasin / par catégorie de détaillant 
  • Bassin économique et fidélité client (sur la base des plaques d'immatriculation)
  • Tendances et pronostics facilitant une prise de décisions basée sur les faits

Établissements publics

Dans des lieux publics très fréquentés comme les musées, les lieux événementiels, les gares et les transports lors d'événements majeurs, il est primordial de pouvoir déterminer le nombre et prévoir le comportement des passants et passagers/visiteurs. 

Grâce aux solutions DILAX, les opérations quotidiennes se voient considérablement optimisées : désormais, rien de plus facile que d'établir le nombre de visiteurs et de passagers sur les quais, ainsi qu'aux endroits névralgiques du bâtiment et aux alentours des entrées principales. En un simple clic, les solutions DILAX vous fournissent une analyse complète des données enregistrées par les systèmes de comptage.

Elles permettent également de vérifier le résultat des interventions structurelles, d'enregistrer et d'analyser directement les flux de passants.

shopping mall, Einkaufszentrum

Les données enregistrées fournissent à leur tour une base importante pour :

  • Établir les plans horaires
  • Calculer les capacités 
  • Créer les plans d'évacuation
  • Gérer la logistique des événements de masse
  • Planifier la mise à disposition du personnel
  • Répartir les revenus en fonction de la fréquence des clients
pictograms subject "employee", Piktogramme zum Thema "Personal"
airport, man with mobile phone, Mann mit Handy am Flughafen

Aéroports

DILAX propose aux aéroports des solutions innovantes permettant d'analyser les flux de personnes et de gérer les files d'attentes. Nos systèmes fournissent aux responsables de l'aéroport des données en temps réel, ainsi que des statistiques sur le comportement des passagers dans l'ensemble du terminal – de l'enregistrement à l'embarquement, en passant par la visite des boutiques. Une fois enregistrées, les données concernant les flux de personnes, les zones à forte fréquentation, ainsi que l'occupation et la durée de la visite contribuent à améliorer le fonctionnement de presque tous les secteurs de l'aéroport et de les planifier de manière professionnelle :

  • Contrôles de sécurité
  • Zones shopping
  • Navettes automatisées
  • Portes d'embarquement
  • Sanitaires 
travelers at airport, Reisende am Flughafen

DILAX propose aux aéroports des indicateurs pour : 

  • Gérer le fonctionnement des terminaux
  • Organiser les portes d'embarquement
  • Gérer les files d'attentes (à l'enregistrement et aux contrôles de sécurité)
  • Gérer les locations des boutiques des zones shopping
  • Établir des plans horaires pour les trains, les bus et les navettes
  • Procéder à des exercices d'incendie
  • Gérer les installations et services généraux

Nous sommes à votre service

Nous accompagnons nos clients dès les premières phases d'offre et de consultation jusqu'à la mise en application de l'ensemble des systèmes. Notre équipe dispose de 6 sites internationaux pour mettre ses compétences au service de ses clients à travers le monde.

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