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Parties prenantes

Détaillants et centres commerciaux : une gestion professionnelle

En tant que plateforme disponible pour l’ensemble de l'entreprise, le système DILAX fournit à toutes les parties prenantes les informations nécessaires concernant les processus opérationnels. DILAX permet aux gérants d'un magasin ou d'un centre commercial de fonder leurs décisions et planifications sur une base de données valides.

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Direction de l'entreprise

Prévisibilité et rentabilité à long terme

En tant que dirigeant d'une entreprise, il est impératif de conserver une vue d'ensemble de ladite entreprise. DILAX y contribue en vous fournissant un aperçu fiable de tous vos domaines d'activité. Des données exactes et actuelles sur les ventes, le marketing et les opérations quotidiennes vous permettent de prendre des décisions stratégiques basées sur des informations valides afin de garantir la rentabilité de l'entreprise à long terme.

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Outre l'augmentation de la prévisibilité, DILAX vous aide à : 

  • Accroître et planifier le nombre de visiteurs et le chiffre d'affaires 
  • Évaluer l'emplacement d’un site et son attractivité
  • Planifier un site en vous fondant sur les tendances, pronostics et score-cards 
  • Optimiser les ventes et la gestion des sites locatifs
  • Améliorer le service clientèle et la qualité de la visite
  • Optimiser la planification du personnel
  • Contrôler les résultats marketing

Gestion des sites locatifs

Optimiser les revenus de location & Augmenter la rentabilité du centre

Pour prendre des décisions fondées en ce qui concerne la location, le fonctionnement et le marketing d'un centre, son service de gestion des sites locatifs se doit de posséder une connaissance très précise des structures de ses clients et locataires. Pour les y aider, DILAX fournit des analyses complètes du nombre de visiteurs ainsi que du comportement d'achat et des déplacements des clients dans le centre. 

Lors d'un changement de locataires, les données enregistrées peuvent aider les nouveaux exploitants à choisir la parcelle sur laquelle ouvrir leur magasin. Parallèlement, ces données permettent de mêler de manière optimale les locataires et leurs secteurs d'activité au sein du centre, ce qui permettra d'augmenter les revenus de location à long terme. 

shopping mall, Einkaufszentrum

DILAX aide la gestion des locations à :

  • Évaluer l'attractivité des différents espaces à louer
  • Déterminer les loyers optimaux pour tous les espaces du centre
  • Prévoir le nombre de visiteurs et les revenus sur la base d’indicateurs
  • Commercialiser les espaces publicitaires de manière ciblée
shopping mall, Einkaufszentrum
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Gestion de détail

Optimiser l'expérience d'achat & Augmenter la rentabilité

La gestion de détail est l'interface entre la centrale et le point de vente. C'est elle qui fournit une vision approfondie des opérations quotidiennes du point de vente, pour garantir le bien fondé des prises de décision.  

Avec DILAX, la gestion de détail est apte à déterminer rapidement et précisément les heures et les zones du magasin connaissant une forte ou faible fréquentation. Il en découle des informations sur le point de vente et cela permet d'aligner tout le fonctionnement sur les flux de visiteurs.

Seller and customer, Verkäuferin und Kundin

DILAX aide la gestion de détail à :

  • Optimiser la planification des effectifs et réduire les frais de personnel
  • Améliorer le service clientèle
  • Mettre en place des mesures de marketing ciblées
  • Analyser les zones à haute fréquentation du point de vente pour y placer les bons produits
  • Évaluer la performance du personnel et déterminer les besoins en termes de formation
  • Introduire des structures de commission basées sur les indicateurs

Gestion de l'expansion

Choix de l'emplacement fondé sur des faits

Quand une entreprise de détail prospère prévoit de s’agrandir, il est souvent nécessaire d'évaluer de nouveaux sites potentiels. Trouver un local adapté est la priorité numéro un du service de gestion en charge de l'expansion. DILAX propose des solutions polyvalentes permettant d'analyser les indicateurs clés quant à la fréquentation, la fréquence de passage, les mouvements et les comportements d'achat des clients, ainsi que le potentiel de vente de l'emplacement prévu.

escalator in shopping mall, Rolltreppe im Einkaufszentrum

DILAX aide la gestion de l'expansion à :

  • Choisir l'emplacement sur des bases précises
  • Négocier des loyers appropriés
  • Pronostiquer le nombre de visiteurs et les revenus sur la base des indicateurs
  • Établir une score-card 
  • Déterminer les tendances et réaliser des analyses des sites futurs
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Marketing

Optimiser et évaluer les mesures de marketing

Quelles sont les mesures de marketing ayant donné les meilleurs résultats ? Quel est le montant de l'excédent généré par les différents événements, publicités et promotions ? Quels sont les facteurs (données météorologiques, etc.) à prendre en compte dans le cadre de l'évaluation ? Telles sont les questions que les responsables du marketing doivent se poser au quotidien afin d'utiliser au mieux le budget imparti.

En un coup d'œil, DILAX vous indique les mesures les plus efficaces pour augmenter le nombre de visiteurs et rentabiliser vos dépenses de budget.

statistic-chart, Statistik/Diagramm

DILAX aide les responsables du marketing à :

  • Introduire le controlling dans le domaine du marketing (établissement du ROI)
  • Développer des opérations marketing efficaces
  • Augmenter le nombre de visiteurs
  • Distinguer les clients réguliers des nouveaux clients 
  • Sélectionner et commander la bonne gamme de produits

Nous sommes à votre service

Nous accompagnons nos clients dès les premières phases d'offre et de consultation jusqu'à la mise en application de l'ensemble des systèmes. Notre équipe dispose de 6 sites internationaux pour mettre ses compétences au service de ses clients à travers le monde.

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