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Kundenfrequenzmessung zur Optimierung von Filialprozessen

shoe store, Schuhgeschäft

Transparenz über komplexe Prozesse schaffen

Detailliertes Wissen über sämtliche Filialprozesse von der Personaleinsatzplanung über Lager- und Warenprozesse bis hin zum Kassenmanagement ist für eine effektive Steuerung der Filialen unabdingbar. Zur Bewertung der Rentabilität einer Filiale sowie zur Optimierung der Filialprozesse sind mehrere Kennzahlen erforderlich:

  • Shopbelegung und Verweildauer
  • Capture- und Conversion-Rate 
  • Wartezeiten

Wechselbeziehungen erkennen & Synergien erzeugen

Gute Personaleinsatzplanung und konsequente Serviceausrichtung stehen in jeder Filiale im Mittelpunkt. Hierzu ist eine genaue Kenntnis des Belegungsgrads der Filialen und der Verweildauer der Kunden unabdingbar. Die DILAX-Lösung zur Kundenfrequenzmessung erfasst Kundenströme und ermöglicht damit eine optimale Abstimmung der Mitarbeitereinsatzplanung als auch der Lager- und Warenprozesse. 

Ihr Vorteil:

Der Service für die Kunden wird verbessert, während Personalkosten sinken. Gleichzeitig wird eine langfristig stabile Umsatzplanung unterstützt.

man with statistic chart, Mann mit Statistik Diagramm
shopping mall, Einkaufszentrum

Perfekt organisiert mit DILAX

  • Belegungsgrad der Filialen in Echtzeit verfolgen
  • Personaleinsatzplanung optimieren und Leerlaufzeiten der Mitarbeiter vermeiden 
  • Steuerung der Filialprozesse mittels Kennzahlen (z. B. Capture- und Conversion-Rate) 
  • Vermeidung von Umsatzeinbußen und Verlust von Kaufinteressenten
  • Verbesserung des Service für die Kunden 
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit

Wir sind für Sie da

Wir begleiten unsere Kunden von der Beratungs- und Angebotsphase bis hin zum Betrieb vollständiger Systeme. Unser Team bietet von sechs internationalen Standorten aus kompetenten Service - weltweit.

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