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Gestion des rendez-vous et des files d'attente

Des clients satisfaits et une plus grande rentabilité

Le magasin est rempli de clients, vos vendeurs et conseillers clientèle sont tous sur place, mais votre chiffre d'affaires n'est pas au rendez-vous ? De telles pertes de recettes sont souvent dues à des délais d'attentes trop longs.

Avec DILAX, vos clients ne perdent pas de temps en faisant la queue et vous augmentez le potentiel de vente par client.

Seller and customer, Verkäufer und Kundin
Seller and customer, Verkäuferin und Kundin im Gespräch

Gestion efficace des files d'attente

DILAX permet aux détaillants d'attribuer à chaque client potentiel une place dans une file d'attente virtuelle et de lui proposer un entretien avec l’un des conseillers clientèle via le service info par SMS. Finis les délais d'attentes longs et parfois inutiles !

Acheter sans attendre

Pendant qu’ils attendent, les clients peuvent circuler librement dans le magasin et par exemple faire d'autres achats.  Ils sont informés par SMS en cas de changement du délai d'attente prévu.

Aperçu

  • Vous surveillez en temps réel les capacités des conseillers clientèle et dirigez ceux qui ont du temps vers les clients 
  • Vous optimisez la planification des effectifs et évitez le surmenage de vos employés 
  • Vous évaluez la réussite des campagnes de marketing ciblées 
  • Vous contrôlez les ventes en observant de nouveaux indicateurs (taux de capture et de conversion
  • Vous évitez les diminutions de recettes et les pertes d'acheteurs potentiels 

 

 

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Nous sommes à votre service

Nous accompagnons nos clients dès les premières phases d'offre et de consultation jusqu'à la mise en application de l'ensemble des systèmes. Notre équipe dispose de 6 sites internationaux pour mettre ses compétences au service de ses clients à travers le monde.

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