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Registro de frecuencia de los clientes para optimizar los procesos de las filiales

shoe store, Schuhgeschäft

Lograr transparencia en los complejos procesos de las filiales 

Para controlar las filiales de forma eficiente es indispensable tener un conocimiento detallado de todos los procesos de las filiales, desde la planificación del personal, los procesos de almacenamiento y de mercancías, hasta la gestión de cajas. Se necesitan varios índices para evaluar la rentabilidad de una filial, así como para optimizar los procesos de la misma:

  • Tiempo de permanencia del visitante
  • Tasas de captación y conversión 
  • Tiempos de espera
  • Ocupación de la tienda 

 

 

Detección de interacciones y creación de sinergias

Una buena planificación de los turnos de personal y una organización consecuente del servicio son el punto clave en todas las filiales. Para ello es indispensable conocer de forma precisa el grado de ocupación de las filiales y el tiempo de permanencia de los clientes. La solución de DILAX para medir la frecuencia de los clientes registra la afluencia de clientes y esto permite coordinar a la perfección los turnos del personal y también los procesos de almacenamiento y mercancías. 

Sus ventajas:

Mejora la atención al cliente al tiempo que se reducen los costes de personal. Simultáneamente se fomenta una planificación estable de la facturación a largo plazo.

man with statistic chart, Mann mit Statistik Diagramm
shopping mall, Einkaufszentrum

Organización perfecta con DILAX

  • Seguimiento del grado de ocupación de las filiales en tiempo real
  • Optimizar la planificación de turnos de personal y evitar los tiempos muertos de los empleados 
  • Controlar los procesos de la filial mediante índices (p. ej., tasas de captación y conversión) 
  • Evitar reducciones de la facturación y la pérdida de clientes interesados en comprar
  • Mejorar la atención al cliente 
  • Aumentar la satisfacción del cliente 

 

 

Estamos ahí para ayudarle

Acompañamos a nuestros clientes desde la fase de asesoramiento y oferta, hasta la explotación de sistemas completos. Nuestro equipo ofrece un servicio competente desde seis sedes internacionales, a nivel mundial.

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