1. Página de inicio
  2. Retail & Airports
  3. Soluciones para contar personas
  4. Gestión de citas y colas de espera

Gestión de citas y colas de espera

Clientes más satisfechos y mayores beneficios

¿Hay muchos clientes en el local a los que se les asesora in situ y a pesar de ello la facturación al cierre de caja no es la que cabría esperar? A menudo dichas reducciones de la facturación se deben a los largos tiempos de espera.

Con DILAX reducirá el tiempo de espera de sus clientes y al mismo tiempo aumentará el potencial de facturación por cliente.

Seller and customer, Verkäufer und Kundin
Seller and customer, Verkäuferin und Kundin im Gespräch

Gestión eficiente de las colas de espera

DILAX ofrece a los minoristas la posibilidad de incluir a los interesados en comprar en una cola de espera virtual y de dar citas de asesoramiento personalizado a través de un servicio de información por SMS. Con este sistema se dejan atrás las esperas largas o infructuosas hasta que un asesor queda libre.

Comprar en lugar de esperar

Los clientes se mueven libremente por la tienda mientras esperan y aprovechan el tiempo, por ejemplo, para realizar otras compras.  En el caso de cambiar una cita, se envía la información pertinente al cliente mediante un SMS.

De un vistazo

  • Seguimiento de la carga de trabajo de un asesor en tiempo real y asignar un asesor libre al cliente 
  • Optimizar la planificación de turnos de personal y evitar sobrecargar a los empleados 
  • Evaluar el éxito de las campañas de marketing orientadas a un objetivo 
  • Control de las ventas mediante la recopilación de nuevos índices (p. ej., tasas de captación y conversión)  
  • Evitar reducciones de la facturación y la pérdida de clientes interesados en comprar 

 

 

pictogram-graphic, Piktogramm-Grafik

Estamos ahí para ayudarle

Acompañamos a nuestros clientes desde la fase de asesoramiento y oferta, hasta la explotación de sistemas completos. Nuestro equipo ofrece un servicio competente desde seis sedes internacionales, a nivel mundial.

Dilax Locations Worldmap