Am 1. und 2. Juli 2009 fand in Berlin zum sechsten Mal der alljährlich von den Abteilungen Marketing und Customer Service ausgerichtete Kunden-Workshop statt. Kunden aus Deutschland, der Schweiz, Österreich und den Niederlanden folgten DILAX' Einladung in die deutsche Hauptstadt, um über die Datenmanagementsoftware und deren Anwendungsmöglichkeiten zu diskutieren. Dreißig Kunden von sechzehn verschiedenen Transportunternehmen erörterten gemeinsam mit DILAX das diesjährige Hauptthema „Worin liegt der Nutzen einer Zeitanalyse bei der Fahrgastzählung?“